Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

OyuncakHane platformunu kullanarak, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, platformumuzu kullanmamalısınız.

2. Tanımlar

• Platform: OyuncakHane web sitesi ve mobil uygulamaları
• Kullanıcı: Platformu kullanan her gerçek veya tüzel kişi
• Satıcı: Platform üzerinden ürün satan kullanıcı
• Alıcı: Platform üzerinden ürün satın alan kullanıcı
• Ürün: Platform üzerinden alınıp satılan ikinci el oyuncaklar
• Takas: Kullanıcılar arasında para kullanılmadan ürün değişimi

3. Üyelik ve Hesap Oluşturma

3.1. Üyelik Koşulları

• Platform kullanıcılarının en az 18 yaşında olması gerekmektedir
• 18 yaşından küçük kullanıcılar ebeveyn veya vasi onayı ile platform kullanabilir
• Üyelik sırasında doğru ve güncel bilgiler verilmelidir
• Her kullanıcı sadece bir hesap oluşturabilir

3.2. Hesap Güvenliği

• Kullanıcılar hesap bilgilerinin güvenliğinden sorumludur
• Şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız
• Hesabınızda şüpheli aktivite fark ederseniz derhal bizimle iletişime geçmelisiniz
• Hesabınızdan yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz

4. Ürün Listeleme Kuralları

4.1. Genel Kurallar

• Sadece oyuncak kategorisine giren ürünler listelenebilir
• Ürünler ikinci el veya sıfır durumunda olabilir
• Ürün açıklamaları doğru ve detaylı olmalıdır
• Ürün fotoğrafları gerçek ve güncel olmalıdır
• Fiyatlandırma makul ve piyasa koşullarına uygun olmalıdır

4.2. Yasaklı Ürünler

Aşağıdaki ürünler platformda satılamaz:

• Sahte, kopya veya korsan ürünler
• Güvenlik standartlarına uymayan oyuncaklar
• Tehlikeli veya yasaklanmış ürünler
• Çalıntı olduğundan şüphelenilen ürünler
• Küçük parçalar içeren ve 3 yaş altı için uygunsuz oyuncaklar (uyarı olmaksızın)
• Kırık, bozuk veya kullanılamaz durumdaki ürünler (açıkça belirtilmedikçe)

5. Alışveriş ve Ödeme

5.1. Sipariş Süreci

• Sipariş verdiğinizde satıcı ile sözleşme yapmış olursunuz
• Ödeme platformumuz üzerinden güvenli şekilde yapılır
• Satıcı, ürünü 2 iş günü içinde kargoya vermelidir
• Kargo takip numarası paylaşılmalıdır

5.2. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı / Banka kartı
• Havale / EFT
• Dijital cüzdan (platform bakiyesi)

5.3. Komisyon ve Ücretler

• Platform, her satıştan %5 komisyon alır
• Kredi kartı ödemelerinde %3 ek ödeme işlem ücreti uygulanır
• Havale/EFT ile ödemelerde ek ücret yoktur

6. Takas Sistemi

6.1. Takas Kuralları

• Kullanıcılar ürünlerini takas için işaretleyebilir
• Takas teklifleri her iki tarafça kabul edilmelidir
• Takas edilen ürünlerin değerleri benzer olmalıdır
• Takas komisyonu satıştan daha düşüktür

6.2. Takas Süreci

• Teklif gönderen, takas önerisini detaylı açıklamalıdır
• Kabul edildikten sonra her iki taraf da ürünlerini kargolamalıdır
• Kargo masrafları eşit paylaşılabilir veya anlaşılabilir
• Ürünler teslim alındıktan sonra takas tamamlanır

7. Kargo ve Teslimat

7.1. Satıcının Sorumlulukları

• Ürünü güvenli şekilde paketleme
• 2 iş günü içinde kargoya verme
• Kargo takip numarasını paylaşma
• Hasarlı gönderimlerden satıcı sorumludur

7.2. Teslimat Süreleri

• Aynı şehir içi: 1-2 iş günü
• Farklı şehirler arası: 2-5 iş günü
• Uzak bölgeler: 5-7 iş günü

8. İade ve İptal

8.1. İptal Hakları

• Alıcı, ödeme yapıldıktan sonra kargo verilmeden önce siparişi iptal edebilir
• Satıcı, haklı bir gerekçe ile siparişi iptal edebilir (stok tükenmesi vb.)
• İptal durumunda ödeme 3-5 iş günü içinde iade edilir

8.2. İade Koşulları

• Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir
• İade edilen ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürün açıklamasına uymayan veya hasarlı ürünler koşulsuz iade edilir
• İade kargo ücreti satıcı hatasında satıcıya, aksi durumda alıcıya aittir

9. Kullanıcı Davranış Kuralları

Platform kullanıcıları aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:

• Diğer kullanıcılara saygılı davranmak
• Hakaret, tehdit veya taciz içerikli mesajlar göndermemek
• Yanıltıcı bilgi vermemek
• Platform dışı ödeme talep etmemek veya kabul etmemek
• Spam veya reklam içerikli mesajlar göndermemek
• Başkalarının hesaplarını kullanmamak
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemler yapmamak

10. İçerik ve Fikri Mülkiyet

10.1. Platform İçeriği

• Platform tasarımı, logosu ve içeriği OyuncakHane'a aittir
• İzinsiz kopyalama, çoğaltma veya kullanım yasaktır
• Platform içeriği ticari amaçla kullanılamaz

10.2. Kullanıcı İçeriği

• Kullanıcılar yükledikleri içeriğin sahibidir
• Platform, kullanıcı içeriğini görüntülemek ve yayınlamak için lisans alır
• Telif hakkı ihlali içeren içerikler derhal kaldırılır

11. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

12. Sorumluluk Sınırlamaları

• Platform, kullanıcılar arasındaki işlemlerde aracı konumundadır
• Satıcıların ürün açıklamalarının doğruluğundan satıcı sorumludur
• Platform, teknik aksaklıklardan dolayı meydana gelen kayıplardan sorumlu tutulamaz
• Kullanıcı hataları veya kötü niyetli kullanımdan platform sorumlu değildir
• Üçüncü taraf hizmetlerden (kargo, ödeme vb.) kaynaklanan sorunlardan sınırlı sorumluluk kabul ederiz

13. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Platform, aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabilir:

• Kullanım koşullarının ihlali
• Yasal olmayan faaliyetler
• Diğer kullanıcılara zarar verme
• Sahte bilgi veya dolandırıcılık
• Çoklu hesap oluşturma
• Platformun itibarına zarar verme

14. Uyuşmazlık Çözümü

14.1. İç Çözüm

• Kullanıcılar arasındaki uyuşmazlıklar öncelikle iletişim ile çözülmelidir
• Çözüm sağlanamazsa müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz
• Platform arabuluculuk yapabilir ancak karar verme yetkisi yoktur

14.2. Yasal Süreç

• Çözülemeyen uyuşmazlıklar İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri'ne tabidir
• Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir

15. Değişiklikler

Platform, bu kullanım koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilir. Değişiklikler yayınlandıktan sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, yeni koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@oyuncakpazari.com
• Telefon: 0850 123 45 67
• Müşteri Hizmetleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00