Gizlilik Sözleşmesi

1. Giriş

OyuncakHane olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumayı ve kişisel verilerini güvenli bir şekilde işlemeyi taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Sözleşmesi, platformumuz üzerinden topladığımız kişisel verilerin nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Bilgiler

2.1. Kişisel Bilgiler

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kişisel bilgilerinizi toplayabiliriz:

• Ad, soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri (teslimat için)
• Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
• Kimlik doğrulama bilgileri

2.2. İşlem Bilgileri

• Satın alma geçmişi
• Ürün listeleme bilgileri
• Takas teklifleri ve geçmişi
• Mesajlaşma kayıtları
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri üçüncü taraf ödeme sistemlerinde saklanır)

2.3. Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler
• Sayfa görüntüleme istatistikleri

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır:

• Platformumuzun işleyişini sağlamak ve geliştirmek
• Kullanıcı hesaplarını yönetmek
• Alışveriş ve takas işlemlerini gerçekleştirmek
• Müşteri hizmetleri sağlamak
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onay vermeniz halinde)
• İstatistiksel analiz ve raporlama

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel bilgileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Diğer Kullanıcılar: Ürün satışı veya takası sırasında ad, şehir ve iletişim bilgileriniz
• Kargo Firmaları: Teslimat için gerekli adres bilgileri
• Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli gerçekleşmesi için
• Hizmet Sağlayıcılar: Teknik destek, analitik ve hosting hizmetleri
• Yasal Otoriteler: Yasal zorunluluklar çerçevesinde

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

• SSL/TLS şifreleme teknolojisi
• Güvenli veri tabanı yönetimi
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Çalışan eğitimleri ve gizlilik protokolleri

6. Çerezler (Cookies)

Platformumuz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Platformun çalışması için gerekli
• İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için
• Analitik Çerezler: Kullanım istatistikleri için
• Pazarlama Çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için (onay ile)

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerine uygun olarak saklanır:

• Hesap bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• İşlem kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama izinleri: İzin geri alınıncaya kadar

9. Çocukların Gizliliği

Platformumuz 18 yaşın altındaki kişilere yöneliktir ancak kullanıcılarımızın en az 18 yaşında olması veya ebeveyn/vasi onayı ile kullanması gerekmektedir. 18 yaşından küçük kullanıcılara ait kişisel veri toplamayı amaçlamıyoruz.

10. Değişiklikler

Bu Gizlilik Sözleşmesi'nde değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler hakkında kullanıcılarımızı e-posta veya platform üzerinden bilgilendireceğiz. Güncel sözleşmeyi düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için:

• E-posta: info@oyuncakpazari.com
• Telefon: 0850 123 45 67
• Adres: İstanbul, Türkiye